תגובות (48 תגובות ב-38 דיונים)
38. הלקוחות הישראליות מזעזעות!!!
אני סטודנטית ועובדת למחייתי כמוכרת בגדים כשנה וחצי כמעט בזארה ואני תמיד, אבל תמיד לא משנה באיזה מצב רוח אני נמצאת אני תמיד אחייך ואגיש עזרה וארד למחסן אפילו 20 פעם בשביל לתת את השירות הטוב ביותר ללקוחה. מה שהכותבת עברה זה על קצה המזלג....... קרו המון פעמים שלקוחה לא מתייחסת יפה או כשאני מציעה לה שירות היא בכלל לא טורחת להסתכל עליי או בכלל לא עונה! או שולחת לך מבט של "את מפריעה לי" או שאת אומרת לה שאין את הבגד המסויים במידה סמול וגם אין במחסן היא חושבת שאת משקרת לה ואומרת "תבדקי עוד פעם במחסן, את בטוחה שאין? תבדקי שוב" "את לא מבינה שאני חייבת את זה מה לא ברור אז תבדקי באיזה סניף כן יש" תאמינו לי יש מלא כאלה.... או בסיום המשמרת בזמן שאת מקפלת את כל הערימות בגדים ושמה במדף וכבר 10 דק' לסגירת חנות באה מישהי שאין לה בכלל מטרה לקנות ומוציאה לך חולצה מהמקופלים מסתכלת עליו וזורקת לך אותו בפרצוף... כשהערתי לה בעדינות שהרגע סידרתי היא אומרת לך בהתנשאות " אז תקפלי את זה שוב זאת העבודה שלך!!" נשים חושבות שאת חייבת להן משהו. הלו? גם אנחנו המוכרות בני אדם! תפקידנו הוא לתת שירות על הצד הטוב ביותר קצת יחס והכרת תודה לא יזיקו!!
22/04/10 | 15:25
37. הכתיבה פה פשוט גאונית וטובה! מתי את מוציאה ספר?
14/04/10 | 18:17
36. לא קונים ?! אל תמדדו לכו תעשו משהו אחר
אני לא מבין את אלה שנכנסים סתם למדוד לכו לנונה פארק אל תשגעו תשכל
13/04/10 | 23:13
35. יפה.
13/04/10 | 20:44
34. זה נכון. הלקוחוה הישראלית פשוט בהמה חסרת לב...
13/04/10 | 01:45
33. אכלת לי ת'ראש אבאל'ה
12/04/10 | 17:14
32. אני נתקלתי במוכרת שברוב חוצפתה הציעה לי למדוד
מכנס במידה 42 אחרי שנה של דיאטה בה השלתי 25 ק"ג ונכנסתי בקלות למידה 36-38.. ולמה? כי לא היו לה מידות... ואילו פתרונות היו לה.. לתפור מפה, לקצר שם, להדק במותניים.. ואללה? מה את אומרת. יותר משנה של מאמץ, השלתי כל קילו בדם יזע ודמעות ואת דוחפת לי מכנסי אוהל???
מהעצבים שנים לא נכנסתי לבוטיק הזה!!
12/04/10 | 11:30
באמת באסה...!
12/04/10 | 17:47
31. אוי צליל, אם רק הייתי יודעת שזה מה שעבר עלייך...
הייתי עושה את זה שוב!!! :-)
יצאה כתבה מ ע ו ל ה !!
11/04/10 | 16:29
30. Good, very nice, I liked readind it
11/04/10 | 15:30
29. חח אהבתי,כל כך נכון
11/04/10 | 11:54
28. מדוע המוכרות לובשות מבגדי המעצבים שבחנות?!!!
מדוע המוכרות לובשות את הבגדים בחנות? אחרי זה את קונה בגד , שלא נעים לומר, פשוט מסריח מריחות הגוף של המוכרת. זאת שיטת שיווק שפשוט לא מקובלת. המנהג נמעצבן יופסק לאלתר!!!
11/04/10 | 11:50
27. חבל שלא נרשמת לסדרת הרצאות במתמטיקה שימושית
במקום לצאת ממורמרת היית יכולה לחוות משהו מרתק ומדהים.
11/04/10 | 10:33
26. לי -קופר
אני לא יודעת אם מישהו כתב את זה לפניי כי לא עברתי על התגובות אבל - המוכרים / מוכרות של לי-קופר זו תופעה בלתי נסבלת!!! די להטרדות מרגע הכניסה לחנות!!!! אני יודעת שהם מתוגמלים על מכירות אבל - זה עובר את הגבול!!! (פעם אחת זה הגיע למצב שמוכר התחנן אליי שאקח ג'ינס כי הוא לא סגר את יעד המכירות שלו...)
גם לכם זה קרה?
11/04/10 | 07:37
25. לי -קופר
אני לא יודעת אם מישהו כתב את זה לפניי כי לא עברתי על התגובות אבל - המוכרים / מוכרות של לי-קופר זו תופעה בלתי נסבלת!!! די להטרדות מרגע הכניסה לחנות!!!! אני יודעת שהם מתוגמלים על מכירות אבל - זה עובר את הגבול!!! (פעם אחת זה הגיע למצב שמוכר התחנן אליי שאקח ג'ינס כי הוא לא סגר את יעד המכירות שלו...)
גם לכם זה קרה?
11/04/10 | 07:37
24. אתם בסדר?!?!?!?!!!!
אולי אבל רק אולי חשבתם שהמוכר יודע קצת יותר טוב מה יש לו בחנות ואולי זה יהיה גם נחמד שמישהו יעזור לכם זה לא יותר נעים מה לעשות פרצוף ואל תשכחו זה העבודה שלו משלמים לו שיעזור לכם וזה בחינם אז תנו לו לעזור מה אכפת לכם
11/04/10 | 01:54
23. המוכרות חייבות להציע עזרה לכל לקוחה
אחרת הבוסים חושבים שלא מתייחסים ללקוחות.ברור שזה לשם נימוס והרוב עונים שהם מסתדרים לבד.
אין לי בעיה שמודדים מכל המידות,אבל חבר'ה למה לזרוק את הבגדים על הרצפה בתאי המדידה?אז מה עם בסוף את קונה גופיה ב60 שקל.(אל תדאגי אני לא עושה לך סתם בלגאן אני קונה")
11/04/10 | 01:06
22. לא מבינה למה יש כאלה שטוענים שהלקוחה חוצפנית
בסך הכל הלקוחה עושה לכם טובה שהיא נכנסת בכלל לחנות שלכם
עושה טובה שקונה למה להציק לה?
10/04/10 | 23:40
21. האמת שהמוכרות לא אשמות
אלא חנויות ורשתות שמאמינות שרק כך מוכרים, ומחייבות את המוכרים להצמד לכל לקוח פוטנציאלי שנכנס לחנות. מוכר טוב יודע לקבל בברכה את פני הלקוח, לקחת קצת מרחק ולתת ללקוח ספייס תוך שמירה על קשר עין, ולדעת מתי הזמן הנכון לגשת ללקוח ואיך להציע עזרה (נניח לשאול "את צריכה עזרה?" זו לא שאלה שגוררת תשובה חיובית, רק מקרציות של ממש). הבעיה היא שיש תחרות בין המוכרים על המכירות ועל הבונוסים, אז כולם רוצים לקפוץ על הלקוחות ולהוציא מהם כל מה שרק אפשר. אני לא יודעת אם אתם זוכרים את זה, אבל פעם גם בקסטרו היה צריך ממש לגרד בכח שירות מהמוכרות, בערך כמו שזארה היום. בתכלס לי אישית מוכרות הרבה פעמים דווקא מאוד עוזרות כשאני לא מוצאת כלום. אגב, אני אף פעם לא נוגעת במקופלים...
10/04/10 | 23:38
20. וואו, צליל שרון, את כותבת פשוט נהדר !
נהנתי מכל פסקה ופסקה =] .
10/04/10 | 23:31
19. בראית המוכרת
חשבתם פעם שזה התפקיד של המוכרת, להציע עזרה ואם היא לא תציע היא תפוטר ממקום עבודתה... כי זה מה שמצפה המעסיק? גם אם זה במחיר של להטריד ולהתעלק על הקליינטית בפוטנציל ..אני בטוחה שגם המוכרת לא הכי נהנת מזה..וזה מניסיון
10/04/10 | 23:19
זה כזה נכון הבוסית הייתה מתעצבנת עלי
אם לא הייתי באה למישהי ישר ואומרת לה "מה אפשר לעזור" אז הבוסית שלי הייתה מתעצבנת עלי ואומרת לי שאני לא עובדת ולא מציקה מספיק והייתי חושבת לעצמי אוף אם אני הייתי לקוחה הייתי סובלת מהמוכרת הזאת שתרד ממני!
11/04/10 | 01:53
18. אני יסביר מה הבעיה כנסו
פשוט אנשים לא אוהבים להכנס לחנות ושישר מתנפלים עליהם כמו "צריכה עזרה " " את מחפשת משהו " כאילו שניה תנו לנשום רק ניכנסתי לפעמיים אני לא ניכנסת לחנות רק בגלל שאני יודעת שיתחילו לשאול .
כאילו מה עם היתי צריכה עזרה לא היתי פונת אליכן בטח שכן הרי בישביל מה אתן שם ?... פשוט תנו לבן אדם להכנס ועם הוא היצטרך עזרה אל דאגה הוא בטוח היפנה אליכן .....בקיצור תנו לנשום בחופשייות ...
10/04/10 | 23:02
17. את עשית את מה ששנאת שעושים לך..
וזה ששאלת אם היא צריכה עזרה ישר שהיא נכנסה.
מה עם קצת ספייס ?
10/04/10 | 22:13
16. שני כהן
אין על שני כהן הגדולה מכולם וגם לא יהיה או תיהיה
החקיינית הכי טובה בארץ ובעולם ואין עליי חולקים בעניין ואם כן לא יהיה להם טוב
10/04/10 | 21:49
15. דברים
אני לא אוהב מוכרות
10/04/10 | 20:36
14. כתוב יפה וSO נכון
10/04/10 | 20:24
13. אני לא אוהבת מוכרות שכופות את עצמן
מציעות עזרה, אני אומרת שאני מסתדרת (בתוספת חיוך!) ומאותו רגע הן הולכות אחרי כמו צל לכל מקום. אני רוצה אוויר כשאני קונה, לא מוכרות שמסתערות עלי עם סמול טוק מזוייף. תנו לקנות בשקט, בלי הנשימות שלכן מעבר לכתף.
10/04/10 | 20:00
מסכימה.
המוכרות נדבקות אליך ולא מרפות.
אני ישר יוצאת מהחנות.
10/04/10 | 23:39
12. למה המוכרות לחוצות כל כך להציע עזרה,שינוחו בצד....
10/04/10 | 19:56
בגלל ש ... כנס/כנסי
כי בסוף שואלים את הלקוח מי עזר לו וזה מעלה את השכר של המוכרת ..
10/04/10 | 21:07
11. בתור קונה אני לא אוהבת שפונים אלי
ברגע שפונים אלי כמו את צריכה עזרה או את מחפשת משהו מסויים, הדבר הראשון שבא לי לעשות זה לצאת החוצה. אני אוהבת קודם כל להתרשם, לטייל, למשש את הבגד, לראות את כל המגוון שבחנות ולא רק ספציפית מה שאני מחפשת. אולי אני בכלל לא מחפשת אלא סתם במצב רוח של קניות ואם משהו יפה ידליק אותי אני אקנה בלי קשר לאף מוכרת. אם התרשמתי לטובה, אני בדרך כלל פונה למוכרת ואז כמובן אני מצפה ליחס סימפטי. אז היא יכולה להפעיל את כישורי המכירה שלה בהצלחה, אם כי לא בהגזמה, כי קרה שפעם מוכרת לחצה עלי לקנות עוד ועוד עד שחטפתי קריז והשארתי הכל בחנות.
10/04/10 | 19:23
10. אם יילאה אם ביי
שיר שהם רוקדות איתו קוראים לו טיק טק
10/04/10 | 18:49
9. חחחחחחחחחחח ענק
הסוף קורע
10/04/10 | 16:53
8. חחח כ"כ נכון....
אחלה כתבה :)
10/04/10 | 16:36
7. כל כך נכון!
אין ספק החלק הכי נורמלי בעבודה בתור מוכרת זה להתרחק מהלקוחות ולהמשיך לקפל
10/04/10 | 15:02
6. אני יכולה להבין את המוכרות אבל אל תשכחנה
שלנו הקונות זה קודם כל חוויית קניה להסתכל לגעת למשש ולבחור בלי לחץ של המוכרות שרובן אף משקרות העיקר למכור ...
במיוחד בקסטרו הן בלתי נסבלות !
10/04/10 | 11:45
זה בגלל שבקסטרו הם מקבלות בונוסים על מכירות
אז כול מה שמשנה להם זה לקבל את הכסף ולדחוף לנשים בגדיםםםם
הן בהחלט מציקות!!
10/04/10 | 20:04
רוב המוכרות מקבלות בונוסים על מכירות
לפחות למיטב ידיעתי. חנות שלא מקדמת את אינטרס המכירה אצל העובדים לא מקדמת את עצמה. אבל חייב להיות איזה שטח אפור בין מוכרות נודניקיות שמסתובבות אחרייך בקרצייתיות אובססיבית, לבין מוכרות אנטיפטיות שמסרבות בתוק לתת שירות.
10/04/10 | 23:31
דווקא המוכרות בקסטרו מתוקות ולא מציקות בכלל
רק עוזרות.
11/04/10 | 11:38
נגה=מוכרת בקסטרו.
22/04/10 | 01:23
5. זאת דעתי
בפופר פארם יש מכשיר מיוחד שמצלם תלקוחה ואז הלקוחה יכולה לראות איך ניראה כל גוון וגוון של איפור על פניה וככה להתאים לה תצבע הנכון אז אולי כדי לעשות מכונה כזאת גם בחנות בגדים שתצלם את הלקוח והוא יוכל לראות איך הוא יראה עם כל בגד ובגד ובסוף כשהוא ימצא תלוק המתאים לו אז הוא יצטרח רק תמידה הנכונה וזהו בלי יותר מידי בלאגן
10/04/10 | 11:31
4. ...
כתבה קורעת!
10/04/10 | 11:14
3. מוכרת בפול אנד בר לשעבר
מאז שעבדתי בחנות בגדים אני באמת משתדלת לא לגעת במקופלים,יודעת כמה זה קשה ומעייף לנסות ולמכור לאנשים ואחרי שבוע וחצי בסיוט הזה שנקרא חנות בגדים העדפתי רק לקפל ולתלות משמרות על גבי משמרות- העיקר לא להתעסק עם הלקוחה הישראלית הקשה .
09/04/10 | 20:16
חביבתי:)אין היום כסף קל הכל קשה זה מה יש
10/04/10 | 19:52
זה כזה נכון הייתי לעשות אותו דבר
רק לא להתעסק עם הלקוחה הישראלית החוצפנית.
10/04/10 | 20:05
2. ח"ח, אהבתי את הסוף:)
09/04/10 | 14:59
1. חחחחחחחחחח גדול!
זה ממש מצחיק!כי זה נכון!
האשה האחרונה הזכירה לי את סבתא שלי
08/04/10 | 19:05