תגובות (22 תגובות ב-19 דיונים)
19. אצלנו במוקד טכני
זמני ההמתנה ירדו משמעותית. יותר כ"א (ואולי גם פחות לקוחות) אבל בשורה התחתונה לא פעם אני צריך לחכות לשיחות נכנסות. חבל סתם להשמיץ
20/02/14 | 13:42
18. וואלה ביס ממתינים 53 שניות?
ואם לא בא לי? לא בא לי להמתין בכלל. אני לקוח של יס מ2010 למה מה קרה אני משלם להם ים כסף כל חודש בשביל מה? בשביל להמתין להם למענה? למה לא באים לקראת לקוחות טובים ותיקים ונותנים להם מספר ישיר של הנציג? אבל לאאא, כל פעם כשאתה מבקש מאיזה פקיד את המספר הסלולרי שלו הוא מתחיל "לא, אני לא יכול, אסור לנו, אני לא רוצה שתתחיל להתקשר אליי מאוחר בלילה" יאללה גם כן הכי טוב להתנתק וזהו אחרי זה באים אליך בריצה
20/02/14 | 12:44
מטומטם
למה נציג חייב לך משהו?
לא אתה לא משלם את המשכורת שלו
וכן יש לו גם חיים אחרי העבודה
ולא הוא לא צריך לקוח נודניק על הראש כל פעם שקורה לך משהו בטלויזיה.
וכן מותר לו לסרב לך כשאתה מבקש מספר כי זה גובל בטמטום
לא מבקשים מספר מנציג שירות.
אתה יודע מי הוא ומתי הוא בעבודה ומתי אם בכלל או פנוי או בחופש או עם אשתו
תן לו לחיות בשקט הוא לא חייב לך כלום
23/02/14 | 08:19
17. אם הם היו חכמים
אם היו חכמים ורק אחת הייתה משקיעה יותר בשירות ואיכות היו מקבלים יותר לקוחות הרי הם נותנים לנו אותו שירות אותם ערוצים בערך אותו מחיר.
אני לקוח וותיק בהוט ולא אמרו שאני יכול לקבל יותר ערוצים באותו סכום שאני משלם עד שגליתי באנטרנט..
20/02/14 | 09:22
16. תגובה
לדעתי ונסיוני המר חברת הוט זאת חברה שמתיימרת ומציגה עצמה כחברה מתקדמת ובעלת שירות איכותי אך ההיפך הוא הנכון זאת חברה שאינה מתייחסת ברצינות ללקוחותיה ולא משנה ישנים ותיקים או חדשים אין שירות בשום תחום הטכנולוגיה שלה של שנות השמונים עובדים על אנשים ומבטיחים הבטחות ולא מקיימים שום דבר לא משתנה לטובת הלקוח ואתה מרגיש כאילו אתה עובד אצלם
20/02/14 | 09:11
15. הוט
הוט ממשיכה לפשל שוב ושוב השירות אצלה נוראי יותר משנה וחצי לקח לי זמן להתנתק מהם! אם אתם חכמים תעברו ליס שירות הרבה יותר טוב ויש הכל.
20/02/14 | 09:10
14. לא הוט ולא יס
חיברתי את המחשב לטלויזיה התקנתי תוכנת XBMC ויש לי ים של סרטים באיכות HD . הסרטים החדשים עם תרגום.
הכל חוקי ובחינם
20/02/14 | 09:09
כן ואתה גם יודע שכל אחד בישראל יודע להתקין ולהגדיר XBMC עם כל הפלאגים שלו?
20/02/14 | 11:13
13. תמיד מחכים מלא זמן על הקו בגלל הוט!!!
נבלות זה מה שהם רק כסף
20/02/14 | 09:08
12. אחרי שעה שנמאס לי לחכות על הקו, פשוט
התקשרתי שוב כלקוחה שרוצה להצטרף. נחשו מה? אחרי שניה ענו לי.....
20/02/14 | 08:52
11. הוט על הפנים כמה תקלות צפייה יש בזמן האחרון
אחרי זה הם שואלים לנה אנשים מבקשים פיצוי ונרימים להן את המוקד הם שוכחים שתביעה בבית משפט זה יכול להגיע לאלפי שקלים נזקים נמאס כב ככל שהמוקד יותר פנוי זה אומר בעצם שאנשים מקבלים שירות סדיר מבחינה כספית. וטכנית והוט כיום במצב הנוכחי לא עונה על הצרכים האלה .הגיע הזמן באמת שבמשרד התקשורת יתנו לחברה חדשה להכנס לשוק הזה
20/02/14 | 08:52
10. עליתי על זה ממזמן
אני תמיד מקיש כשאני מחייג שאני לקוח חדש שרוצה להתחבר ומבקש שיעבירו אותי תנסו את זה ותראו איך ההמתנה לשיחה מתקצרת ...
20/02/14 | 08:49
9. בשרות בהוט גרוע ביותר
20/02/14 | 08:39
8. שבוע שעבר התקשרתי להוט וחיכיתי 42 דקות זה ביזיון
20/02/14 | 08:38
7. ככה זה כנסו תבינו למה
זה לא קשור לוותר זה קשור לשווי עבדתי בהוט 5 שנים יש שווי לקוח במערכת יש שווי N זה לקוח עד 4 חודשים שבו הכי מטפלים לאחר מכן יש לקוח שווי C ו B זה ממש לא קשור לוותק זה לקוחות ״בינונים״ ויש שווי a זה לקוח טוב של הוט שאין לו בעיות גביה לא חופר על חשבוניות משלם בזמן לו עונים גם מהר כמו לקוח חדש ממש לא קשור לוותק
20/02/14 | 08:38
6. עד מתי נשאר עם 2 החברות האלו? מתי ייכנס השחקן השלישי כבר למגרש וידפוק אותם?
20/02/14 | 08:33
הוא ייכנס כשאחד השרים בממשלה יקבל את החבילה שלו
20/02/14 | 09:06
5. עברתי לעידן+ 200 ש"ח חד פעמי במילא רואים בעיקר ערוצים 2 ו10
20/02/14 | 08:31
4. זה לא לקוח ותיק, זה לקוח משומש!
20/02/14 | 08:10
3. זמני ההמתנה בהוט מעל 40 דקות איזה שלוש דקות בדיוק רשמתם ????
20/02/14 | 08:04
2. דבר חדש ?
20/02/14 | 08:01
1. הלוואי וללקוחות ותיקים זמן ההמתנה היה 3 דק' זה כ שעה
20/02/14 | 07:31