אני רוצה להסב את תשומת לבכם למקרה אישי שקרה לי . קניתי באחת החנויות שמוזכרות בכתבה אייפון מדגם קודם - 3GS ובאתי לחבר אחר שמחזיק חנות סלולרים (אצלו לא היה במלאי טלפון כזה והסיבות הן שהפסיקו לייצר אותו-אמנם עדיין קיים מלאי -אבל צריך לבדוק במשנה זהירות -ראו בהמשך ) והוא הפנה את תשומת לבי לכך שהמכשיר מוחדש - המחיר ששילמתי עבורו היה תקין עבור מוחדש אך בחנות התעקשו שהוא חדש גם במכירה וגם בהחזרה - למזלי הסכימו לקבל את המכשירים בחזרה וזיכו מייד על המקום. לאחר שהראיתי להם את הסימנים : מספר מכשיר לא תואם לזה על האריזה - מכיוון שאם הוא מוחדש אין סיכוי לקופסה חדשה עם מספר זהה . שריטות זעירות על גוף המכשיר. מעט ליכלוך ברשתות של הרמקולים. בורג תחתון ימני במקרה שלי מכוסה במדבקה. התושבת של הסים אגב זהה במספר שלה לזה של הטלפון עצמו( וזה התרוץ הנפוץ בהסברים כנראה של המוכרים שם להוכחת "החדש" של המכשיר אבל לשים לב היא אינה זהה "שוב" למספר על האריזה -ראו הוזהרתם מתרגיל זה. אגב הקניה בוצעה באחת החנויות שמוזכרות בכתבה ומבלי להזכיר שמות רק אגיד שהיא ממש לא מלכותית ביחס שקבלתי -עדיין לא הודו שהמכשיר מוחדש והתעקשו שהם מוכרים רק חדשים!! שוב מציין כי זיכו ללא כל בעיה. אבל האמינות שלהם נפגעה - אגב הם מוכרים את האייפונים האלה ללא אחריות בכלל (ודי מובן למה -כי הם מוחדשים ) ולמי שכתב את הכתבה רצוי שיבדוק עד הסוף האם המכשירים הנמכרים הם באמת חדשים (לך תדע לאחר הנסיון הזה) (אולי גם בוצעה באי יודעין תרמית כלפי חבורת הסלולר בבקשה להחזר על מכשיר חדש - אבל זו כבר בעיה לשהם מול הלקוח וזה גם עניין אחר שעליו אין הוכחות -וזה רק השערות -אבל שוב לך תדע לאחר דבר שכזה) לא בדקתי מכשירים אחרים אבל ה IPHONE 4S שמוזכר באתר -רשום ללא אחריות - מעניין למה . ותזהרו כי אמנם לא קונים שם ברחוב -כדוגמת המפשט - לא להתפתות לעסקאות ברחוב ושלא יעבדו עליכם. כי שקונים בזול יכול לצאת לפעמים ביוקר.

* אחד שיודע (ניסיון אישי בקניית אייפון)   27/01/12 | 21:20

אל תקנו אי-פון ! אקספריה ריי - חצי מחיר ולא נופל מה 4S של התפוח הנגוס אחלה סמרטפון עם מצלמה 8MP מעבד סילון ומסך ק-ט-ל-נ-י בנוסף יש את היתרונות של אנדרויד כמו הרחבת זיכרון חופשית והורדת קבצים ישירות (לא צריך סינק מעצבן) ועדכונים חינם למערכת ההפעלה! חוץ מזה שזה הטלפון הכי חתיך והכי נוח בכיס

* שלומי   26/01/12 | 18:43

תגובה ל-19: אכן דבריך נכונים, גם אני חשתי כמוך שנים רבות כלקוח של פלאפון. הייתי בין הלקוחות הראשונים של פלאפון, אבל החברה הזאת לא רואה את הלקוח בעיניים! מה שמעניין אותה זה איך לגרום לך לבזבז יותר ולקבל פחות. עסקאות החבילה שלהם יקרות, הם מפגרים אחרי המתחרים (אפילו שהיו הראשונים בשוק), המכשירים ישנים ולמעשה נשארו מאחור, כאשר הקידמה פורצת גבולות אצל המתחרים. חברת רמי לוי נותנת היום את המחירים הכי זולים והכי משתלמים, כדאי לכם להיכנס לסניפים שלהם ןלהשוות מחירים. שם באמת תחסכו כסף, הלוואי וייכנסו לשוק זה עוד מפעילים שיורידו מחירים לשיחות. לידיעתכם, בחו"ל (בגיאורגיה למשל) יש שירות SMSים בחינם לכלל התושבים. רק אצלינו זה עולה כסףףףף

* גבי אופק   26/01/12 | 07:25

חיפשתי וחיפשתי רבות את המחיר הזול למכשיר המיוחל אייפון 4s ולאחר בדיקה הנתונים לא מזהירים בחוץ, מחיר זול יותר בכ1000 שח עסקה לא נוחה בכלל, מרבית החנויות הפרטיות מציעות 3-6 תשלומים ללא ריבית, 12 עם ריבית של 6% ובחברה מציעים 36 תשלומים ללא ריבית. כסטודנטית לא נותרה לי ברירה אלא לשלם יותר בפריסה ארוכת טווח :( הברירה של חו״ל לא הייתה רלוונטית בגלל המכס 30%. אם מישהו מגיע לארץ אין ספק שהכי משתלם זה חו״ל או אם יש לכם אפשרות תקציבית לקמצוץ של תשלומים.

* התחדשתי אתמול במכשיר   24/01/12 | 23:30

זה לא מדוייק כי רק לפני כמה ימים קראתי שבינואר השתנו התכניות והחברות מחזירות מעט מאד ממחיר המכשיר גם ללקוחותיה כי פשוט לא משתלם להם כל העניין וממילא הרוב קונים בחנויות - אם לפני 2012 החזירו 129 על גלקסי S2 עכשיו מחזירים בערך חצי (נדמה לי שרק באורנג' מחזירים 99)

* מורן   24/01/12 | 16:22

* zob   24/01/12 | 14:37

קניתי את מכשיר ה-4S שלי בארה"ב, עם מיסים הוא עלה לי 700 דולר. שמחה ומאושרת התקשרתי למוקד פלאפון, וביקשתי לשמוע איזה דילים יש להם להציע לי לאייפון 4S. כשציינתי שאני מעוניינת בניתוק זיקה, המוקדנית השקרנית אמרה לי שההחזר יהיה בהתאם לסכום שאני שילמתי על המכשיר. בחישוב זריז יוצא החזר של 70 שקלים לחודש (לאורך 36 חודשים). העניין לא הסתדר לי, כי זה לא מה שאני הבנתי על חוק ניתוק זיקה. לכן, בערב פניתי לסניף של פלאפון במודיעין. שם ישבתי עם נציגה צעירה ששאלה אותי: "רגע, כמה החזר אמרו לך במוקד שאת צריכה לקבל?" מיד הבנתי שיש פה משהו מסריח ועניתי לה: "לא יודעת, תגידי לי את כמה היו צריכים להגיד לי." והיא, עם פרצוף סימן שאלה: "115?" "כן!" אמרתי לה- זה ההחזר שאני רוצה, כי אני יודעת שזה ההחזר שמגיע לי, רק שהטלפנית ניסתה לעבוד עלי כמו שלימדו אותה בקורס, וזאת, הנציגה בסניף, אמרה לי את הסכום שהחברה גובה בהחזר חודשי על מכשירי ה-4S, בדיוק כמו שאומר החוק. ביקשתי להמשיך בתהליך ולסגור את העסקה (כאן עדיין הייתי בשלב של: עדיף לסגור איתם, למרות שהם שקרנים, כי כולם כאלה, לא?), אבל אז היא הגדילה ואמרה לי: "טוב, אני לא יודעת אם יאשרו את הניתוק זיקה, אני מעבירה את הטפסים לוועדה שתבדוק את העניין. תהיה לך תשובה עוד שבוע". מה שבוע, מה?? יש לי מכשיר חדש ואני רוצה שהוא יעבוד עכשיו! "את יודעת מה? עזבי, תבטלי הכל, לא רוצה לעשות אתכם שום עסקה," אמרתי לה ויצאתי בעצבים מהסניף. אני רוצה בהקשר זה לציין שדבר נוסף שנורא הרגיז אותי בסניף הוא שכנראה בשל השעה המאוחרת (שמונה וחצי בערב), ובגלל שלא היו הרבה אנשים בסניף, כל המוכרות הצעירות שעבדו שם התגודדו כמו תרנגולות, ולא הפסיקו לפטפט בינן לבין עצמן, לעשות רעש ולהפריע לנציגה שעבדה מולי- והן הפרצוף של רשת פלאפון... נחזור לסיפורנו.. כבר למחרת בבוקר התקשרתי לרשת אורנג', בררתי עם הטלפנית איזה דיל יתאים לי (סטודנטים), ואז שאלתי אותה מה ההחזר שאני אקבל עם חוק ניתוק זיקה- בלי להסס או למלמל אמרה לי הטלפנית שהסכום יהיה 110 (זה גם מה שראיתי בדיל שפורסם באתר שלהם). יפה, אמרתי, "וכמה זמן יקח לאשר את הניתוק זיקה?" שאלתי. "האישור הוא במקום"- כלומר, לא וועדות ולא נעליים. עוד באותו היום הגיע אלי למקום העבודה נציג של הרשת, ולמחרת תהליך הניוד מפלאפון לאורנג' הושלם. אני לא יודעת למה פלאפון מחליטה להערים קשיים על הלקוחות (גם הוותיקים) שלה, זה מתחיל בשירות לקוחות גרוע- שאי אפשר לתפוס בטלפון, ונגמר בנציגים שקרנים, ובתחושות של עוגמת נפש ושתמיד מנסים לעבוד עליך. הם הפסידו לקוחה, ואני הרווחתי כפול: גם חסכתי 2000 שח' על מכשיר עם החזר ניתוק זיקה, וגם אני מקבלת זיכוי על סך 70 שקלים בגלל שהתניידתי מפלאפון לאורנג'. והמסקנות: תפסיקו להיות תמימים ולקנות את את כל מה שהחברות מוכרות לכם- גם אתה, הבחור עם דיל אלפי הדקות וגם את שאמרת שאת לא משלמת שקל על המכשיר- תתפלאו לשמוע, אבל את אותם הדילים שאתם קיבלתם הייתה מקבלים גם אם הייתם קונים את המכשיר בעצמכם, והייתם מקבלים זיכוי על הסכום שהחברה לוקחת בעבור המכשיר. אין כזה דבר "החזר מלא" או "מכשיר במתנה", אלה רק מונחים שבהם החברות משתמשות כדי לגרום לכם להאמין שאתם עושים את עסקת חייכם. אם עשיתם דיל "החזר מלא" שכזה ובסוף החודש אתם משלמים 200 שקל- זה אומר שהחברה מרוויחה עליכם- היא לא תתן שום דיל שיגרום לה להפסיד. תבדקו בפירוט העסקה מה שווי הזיכוי- האם הוא 110 שח? אם תביאו מכשיר מבחוץ- תשלמו עוד 110 שח פחות! (ואז תשלמו, כן כן- 90 שקלים בחודש) תבינו גם, שאין דבר שתיקנו פה שאי אפשר להשיג בזול יותר בחו"ל, או אין דבר שרשת סלולארי תתן לכם שלא תשיגו דרך מוכרים פרטיים בזול יותר. תפסיקו להיות פריארים! ומסקנה אחרונה לסיום: תברחו מרשת פלאפון המזעזעת!

* סיון   24/01/12 | 13:22

מדוע משרד התקשורת לא מגביל את המחיר המוגזם של חברות הסוללרי עבור הפלפונים. שהם כביכול נותנים ללקוח התמים בחינם

* שי   24/01/12 | 11:55

אני מדברת המון ויש לי חבילה מאוד טובה פעם אני הייתי בפלאפון והם עשקו אותי היום אני בסלקום ואני מרוצה עד הגג .

* אושרת   24/01/12 | 09:06

* שרית   24/01/12 | 09:00

ואם הייתי יודעת הייתי הולכת על זה במקום לשלם מלא כסף לחברת הסלולר בה אני נמצאת... הרי גם ככה אני מעולם לא פניתי אליהם לתקן לי מכשיר כלשהו...

* מאיה   24/01/12 | 06:18

בזמנו קניתי גלקסי S1 וקיבלתי החזר מלא על המכשיר, בין השאר אני מדבר לפחות 2500 דקות בחודש ש1500 מהן אלו שיחות יוצאות, כלומר יש צורך בחבילה גדולה של דקות אסמאסים וחבילת גלישה, החבילה נכללת בעסקה, במידה ותקנה את הסלולר בחברה פרטית עדיין תצטרך לעשות חבילה ולשלם עליה, דבר שיעלה לך כסף נוסף ויחסוך סכום לא משמעותי להסבר הדי משכנע של הנציגה.

* שון   24/01/12 | 02:00

אתם מטעים אנשים,ההחזר שחברת הסלולר מקנה הוא כפי שנותנת ע''פ המבצע שדרוג או עד גובה עלות המכשיר. בכל אופן חברות הסלולר לא מחביאות את החוק הזה הרבה מוקדנים ממליצים כי זה פחות כאבי ראש ויוצא יותר זול לקוח בסופו של דבר,אך הרבה פעמים מוכרים מכשירים משומשים ולא תקינים שימו לב לא לסמוך על כל חנות שמוכרת באופן פרטי.

* סמארטפון   24/01/12 | 01:54

בתוק מי שקנתה לפני כחודש מכשיר Galaxy Nexus בחנות פרטית, אני יכולה להגיד לכם שלפחות באורנג' אישרו לי מיד כי יזקו אותי באותו הסכום שבו היו מזקים לו הייתי קונה אצלם, ביקשו ממני לפקסס את החשבונית למחרת התקשרה אליי נציגה מטעם החברה לוודא את מס' החשבונית כי לא יצא ברור בפקס וזהו!! עבד חלק דווקא, אני מודה שלא ציפיתי שזה יהיה פשוט.... משתלם!

* קניתי Galaxy Nexus בחנות פרטית   24/01/12 | 01:33

אין ספק שזה מאוד משתלם. אבל אני יכולה להעיד בתור נציגת שירות במוקד אינטרנט של חברה סלולרית שיש המון תקלות והתמיכה מאוד גבולית במכשיר זר. יש מקרים בהם יש תקלה שלא נתנת לפתרון אז מחליפים ללקוח מכשיר, דבר שלא יקרה מן הסתם עם מכשיר זר, או הרבה שיחות על תקלות שרוצים להכניס למעבדה ואין ביטוח למכשיר... בקיצור, אולי בכיס ההרגשה טובה, אבל איך אומרים אנחנו לא עשירים כדי לקנות דברים בזול, לפעמים עדיף לקנות מכשיר מהחברה ושיהיה הכל תחת אחריות החברה מאשר למצוא אח"כ מעבדה חיצונית שתתקן את התקלה. ואני לא אומרת את זה כי אני עובדת חברה, אחרי הכל גם אני לקוחה...

* ספיר ק.   24/01/12 | 01:21

וזה יוצא הרבה יותר כסף

* עלו על הקומבינה   24/01/12 | 00:18

יש למישהו מושג עם גם באמריקה זה ככה?תודה מראש!

* ליאת   23/01/12 | 23:10

מידע שימושי תודה למאקו

* לותם   23/01/12 | 23:06

החברות עלו על השיטה שאפשר לקנות בחוץ לכן הם נותנים זיכוי קטן על המכשיר... זה קומבינה על החוק בתקווה שהכתבה הבאה תהיה על זה

* יוסי   23/01/12 | 22:52

צריך לשלם בתשלומים עד 12 חודשים ואפילו פחות כך שזה יוצא תשלומים יותר גבוהים לכל חודש ויש כאלה שזה יהיה להם יותר קשה לעמוד בזה...... אבל בהחלט בחברות הסלולר זה פשוט שוד

* ידוע..   23/01/12 | 22:13

* ישששש   23/01/12 | 21:29

ומעלה....... תודה בכל אופן

* רותם   23/01/12 | 21:07

* מחירים מטורפים   23/01/12 | 20:58

* Du   23/01/12 | 20:15