גם בהוט מובייל שהיא האגף הסלולרי של חברת הזבל מרמים וגונבים! אין אינטרנט רוב הזמן או שהאינטרנט מאוד מאוד איטי ולא מאפשר גלישה. ואז הם משקרים שהלקוח ניצל את חבילת הגלישה! הבעיה שהם עושים את זה ללקוחות שלא גולשים בסלולרי. איפה משרד התקשורת שיעקוב אחרי הנוכלים האלה??

* ישראל   04/05/15 | 17:04

מי שחכם מחבר את הטלויזיה למחשב יש אלפי ערוצים וסרטים הכי חדשים חינם עם תרגום בעברית וחוסכים אלפי שקלים בשנה להוט או יס. גם מי שלא מבין כלום טכנאי יחבר לכם למחשב צריך רק אינטרנט וזהו

* מחשבוני   01/05/15 | 15:31

* די נמאס    23/07/14 | 10:53

* אם הייתה במדינה הזו משטרה, היא הייתה חוקרת   26/06/13 | 15:59

לי קרה בדיוק אותו דבר אחד על אחד כפי שמצוין בכתבה , ואסור לוותר , הם מטרידינים ולא מאפשרים להתנתק חבל שאין גוף שמפקח עליהם בצורה אדוקה.

* יעקב   26/06/13 | 15:55

תתנתקו מהעשקנים האלה באתר של נתק,ותשמרו את אסמכתא ההתנתקות. כמובן שהוט לא תנתר אותכם, תנו לכמה חיובים לעבור,ואז תביעת ענק נגדם בבית משפט. שהגיע אליהם התביעה ,חזרו אלי והתחננו לפצות אותי בסכום גבוה,לא הסכמתי. אני לקחתי להם 9000 שקל , פיצוי ענק על כל השקרים שלהם,אמרו לי התקנה חינם גבו כסף, אמרו מחיר,בפועל גבוהה יותר. היום חזרתי ליס וגם 12000 שקל.

* זה עובד !!!!!!!!!!!!!!!!   26/06/13 | 13:33

כאשר שלט מתקלקל החברה לא נותנת שירות ומחייבת אותנו לרכוש שלט במחיר מופקע של כ-70 ש"ח מהדואר.אם כך השלט הופך לשלט שלי כי אני שילמתי עבורו אבל כאשר אתה מחזיר ציוד אתה צריך להחזיר גם את השלטים החדשים שקנית וכך החברות מרוויחות הון על כלום. כאשר דיברתי עם מוקד YES עשו לי בדיוק את אותם איומים כמו הוט ובסוף שלחתי להם את השלט בדואר רשום שעלה לי כמובן. פשוט גניבה לאור יום והממסד שותק!!! גועל נפש!!!

* ירדן אמא לילדים   26/06/13 | 12:43

שקרנים רמאים להיזהר מהם כמו מאש כנרא פירפוריי גסיסה מאלצים אותם לגנוב מאיתנו לשקר ולרמות חברה מסוכנת לא להאמין לכלום ולא להקשיב לשיכנוע להישאר להיתנתק ומהר. שומר נפשו ירחק

* רפי    26/06/13 | 12:35

הם טענו שיש אישור מהבנק באו והתקינו לי ממיר לאחר חודשיים התברר שאין אישור מהבנק הגיע לי חוב של 800 שקל שעבר כבר לעורך דין. שלא לדבר על זה שהם חייבים לי קרוב לשנה מייאוש כבר לא רוצה אותם...

* לקוח עידן +   26/06/13 | 12:25

הם טענו שיש אישור מהבנק באו והתקינו לי ממיר לאחר חודשיים התברר שאין אישור מהבנק הגיע לי חוב של 800 שקל שעבר כבר לעורך דין. שלא לדבר על זה שהם חייבים לי קרוב לשנה מייאוש כבר לא רוצה אותם...

* לקוח עידן +   26/06/13 | 12:25

זה בדיוק מה שקרה לי הפניות שלי אליהם היו באיומים מכתבי הוצאה לפועל נבלות אגב משרד התקשורת מח אכיפה לא עזרה בכלל יושבת שם דוברת שמנפנפת את כולם

* אריק    26/06/13 | 12:05

לאחר שהתנתקתי המשיכו להגיע אלי חיובים ודרישות תשלום. לאחר כמה חודשים שלא הפסיקו החיובים פשוט תבעתי את חברת הוט ע״ס 10,000 ₪ וזכיתי!!! ממליץ לכל אחד אשר עובר מסכת איומים כאילו לעשות את אותו הדבר. אל תתנו למאפיה הזו לנצח יש לכם זכויות תשתמשו בהם!!!!

* אייל   26/06/13 | 11:40

לאחר שהתנתקתי המשיכו להגיע אלי חיובים ודרישות תשלום. לאחר כמה חודשים שלא הפסיקו החיובים פשוט תבעתי את חברת הוט ע״ס 10,000 ₪ וזכיתי!!! ממליץ לכל אחד אשר עובר מסכת איומים כאילו לעשות את אותו הדבר. אל תתנו למאפיה הזו לנצח יש לכם זכויות תשתמשו בהם!!!!

* אייל   26/06/13 | 11:40

* ש   26/06/13 | 11:29

האשמים היחידים במה שקורה בחברות אלו הנציגים שכסף ועצלנות מסנוורים אותם. לחברות יש נהלים מאוד ברורים באיך להתייחס ללקוחות אך נציגים שמזלזלים וחושבים על הכיס שלהם בלבד גורמים לכל התקלים הללו

* עובד חברה    26/06/13 | 11:25

לי קרה בדיוק אותו דבר אחד על אחד כפי שמצוין בכתבה חברת הוט אתם מטרידים את העם וחבל שאין גוף שמפקח עליהם כי אנחנו העם סובלים מהם

* רועי    26/06/13 | 11:19

אצלי זה סיפור אחר אני התנתקתי מהם לפני שלושה חודשים ומאז לא מפסיקים להתקשר כדי שאחזור כבר התעצבנתי ודרשתי שלא יתקשרו יותר אך עדיין מתקשרים לפני כמה ימים עשו לי שטיפת מוח הנציג לא מתייאש ובכל זאת ממשיך בשלו וגם כשאומרים להם לא הם עושים את עצמם לא שומעים ורוצים לקבוע לך טכנאי חוץ מזה הם מתעקשים כמו הטרדה כזאת מה זה החברה הזאת פשוט ביזיון .... בסופו של דבר בסוף שלחתי אותו לעזעזל אחרי שדבר איתי שעה

* מאיה   26/06/13 | 11:15

למה אנשים מתעסקים הם החברה הגרועה הזות. לא מבין

*  אני   26/06/13 | 10:51

לא קובעים איתך כלום ואחר כך מבקשים מילדה בת 10 שתפתח להם את הדלת ותיתן להם את הממירים שלהם. פשוט חוצפה!

* אפרת   26/06/13 | 10:50

חברה מהגרועות במשק . 8 שנים לא התלוננתי אפלו פעם אחת וכשהיתה באמת תקלה קיבלתי שירות מתחת לכל ביקורת. רק אחרי שעברתי ל-YES התקשרה אלי נציגה משימור לקוחות. שימשיכו להשקיע בפרסומות ולא בשירות לקוחות שלהם . אמן שיקרסו !!!! מרוצה מאוד מ"יס" , תכנים מעולים ושירות מהיר ומקצועי.

* ורד    26/06/13 | 10:46

ניסיתי להתנתק ככ הרבה זמן, כמובן לאחר תקלות בלתי פוסקות ושאף אחד לא מיהר לטפל בהן בממירים ובאינטרנט. לבסוף כשתיאמו לי איסוף חשבתי שזהו זה נגמר. אבל לא! התחילה מסכת התשות חדשה- הגיע טכנאי לאסוף רק חלק אחד מהציוד ולא היה מוכן לקחת את השאר, אמר שזה בנפרד ויתאמו איתי- אף אחד לא תיאם. התקשרתי ואמרו לי שאני צריכה להחזיר לבד את שאר הציוד לנק׳ מסוימת. הגעתי לשם עם הציוד והם אמרו שהם רק נק׳ של ניידים ולא מקבלים ציוד. לא היה עם מי לדבר בשום שלב של התהליך המתיש. אמרו לי ברוב חוצפתם שאני צריכה לבוא שוב למקום אחר ולהחזיר. אמרתי שזה לא יקרה ויתאמו איסוף מביתי כי הם מטרטרים אנשים. קיבלתי איומים בתביעה בהודעה בטלפון אחרי כמה זמן. לבסוף החזרתי את הממירים- רק לסיים עם הדבר הזה שקורא לעצמו ״חברה״. אין להם שום בושה!!!!!!

* קרה גם לי!!   26/06/13 | 10:38

שתיהן חלאות של חברות, מיץ של הזבל לא רק בו גם חברות סלולריות, ביגלל זה אין לי לא הוט ולא יס בבית, חיברתי את המחשב למקרן ורואה בשידור חי איזה תוכן שאני רוצה , הוט או יס פשוט חלאות

* אייל   26/06/13 | 10:35

* בני   26/06/13 | 10:35

מעלים מחירים. מחודש יולי המחירים עולים אצלם. עד כמה שהבנתי נכון כך יהיה ובנוסף המחיר (אצלנו לפחות) הוא 350 ש"ח שכמעט בכל הערוצים איננו צופים. מתכוונת להתנתק גם. לא ייתכן שאשלם על ערוצים שאינני מעוניינת לצפות בהם. הגיע הזמן שניקח את החוק לידיים ולא ניתן לעושק הזה להמשך.

* ב   26/06/13 | 10:24

אחותי רצתה לעבור מיס. הנציגה שכנעה אותה לעשות טריפל ואמרה אני אדאג לנתק אותך מיס. הביאה לנו נייד שלה ואמרה שכל בעיה ניצור קשר קיבלה מס כרטיס אשראי ממני. אחרי כמה שעות אחותי התחרטה וצלצלה לבטל ושלא יבואו להתקין. הנציגה אמרה מה פתאום כבר ביטלתי אותכם מיס ולמה.. בקיצור ניתקה את הטלפון. ואנחנו במסכת עינויים טלפונית מנסים להשיגה. ושכבר הצלחתי יום למחרת ניתקה לי בפרצוף שלחה נציגים 10 פעמים ביום לצלצל ולומר לאחותי שמתקין מהוט בדרך. ואחותי אומרת שלא מעוניינת. צלצלנו גם להוט ורשמתי גם בדף שלהם ואמרו טוב שלא יציקו לה יותר והתחייבו לי. אחרי שעה שוב הטרדות וכל יום..שבאים לחבר. הבן של אחותי התעייף בסוף והסכים שיבואו, אבל מה בסוף, הם פתאום רוצים מחיר גבוה יותר ולא ניתקו את יס. עכשיו יס גובים והוט גובים יחד במקביל.. פשוט מטורף!

* אהובה   26/06/13 | 10:08

יאללה תתחילו לנער את עצמכם ולשפר את שירות הלקוחות ואת כל החברה בכלל!! עוד מעט תישארו בלי לקוחות וזה רק באשמתכם, בלי שום קשר לתכנים! אני לא מבינה את בעלי המניות של החברה לא מבינים את הדבר הפשוט הזה..

* שרית   26/06/13 | 10:03

* ממשלת הסדיסטים   26/06/13 | 09:49

באמת כבר אין למה להכביר במילים על שיטת הישראבלוף המכירתית...שימו לב שגם בפרסומות לא מוזכר המחיר. הקושי בקבלת מענה שירותי (תנסו פעם)...השגת חוזה אם הפרטים שאליהם הסכמנו הרי כל אחד מקבל תנאים שונים לפי הסבלנות שלו לקבלת הטלפונים מהחברה. השאלה היא מה אפשר לעשות הרח YES לא הרבה יותר טובים...

* פנדה   26/06/13 | 09:42

גם לי קרה אותו מיקרה ובסוף שילמתי 1200 שח במקום 300 שהייתי צריך באמת לשלם בגלל איומים של העורך דין שלהם

* שי   26/06/13 | 09:35

כם טני עבאתי מסכת יסורים ולחצים עד שהתלחתי להתנתק מהם באמת הרוך שפטרנו הלואי שיעךמו חבאות כאלה

* חנה   26/06/13 | 09:32

במיוחד עכשיו שניתן להתנתק בלי קנסות את פרטי הסכם ויש לעקוב לאחר הורדות בבנק כל חדש

* החברות בסדר הצרכנים רק האשמים   26/06/13 | 09:32

לי, אחרי שעשיתי בקשה דרך הטלפון, הם שמרו את המספר שלי, והם היתקשרו אליי כל יום, ולפחות 4/5 פעמים ביום !!! אחרי שצרתי ננגדם, פיתום, היתי מקבל גם 4/5 פעמיים ביום צילצולים, אבל הפעם זה היו ״מנהלים״ שהיו מתקשרים אליי !!! אם כל הצילולים שקיבלתי ספרתי לפחות 68 ״מנהלים״ !! חברי, בחיים על תתקשרו אלהם כי הם שומרים את המספר שלכם !!!

* מנחם   26/06/13 | 09:16

צריך לתפוס אומץ ולחנך אותםנאחת ולתמיד

*  חן מהמרכז   26/06/13 | 09:13

לא רוצה שום קשר עם החברות האלה גנבים עם רישיון . יש ממיר עידן ומסתדרים טוב מאוד

* אלי    26/06/13 | 09:08

אמת , אני חווה על בשרי את מה שמתואר בכתבה . ביזיון פשוט ביזיון .אחרי 23 שנים הוט לא יודעת לשמר לקוחות ומתן השרות שלה שואף לאפס . החברה חושבת שאם נציגיה פונים ללקוחות ומציגים עצמם כבכירים הבעיות יפתרו מעצמן . איפה נשמע שהחברה באופן מודע לא שולחת טכנאי לתקן תקלה חמורה - לא ניתן לצפות בשידוריה . הפתרון המוצע תמתין שבוע אין תכנאים ! . איך מצפים ממני להשאר לקוח שלהם אחרי תשובה דיבילית שכזו . בשיא חוצפתם מתאמים טכנאי לקחת את הציוד והוא לא מגיע !!! בנתיים מתקשרים כחמש פעמים ביום ומבקשים שתספר שוב פעם מחדש למה התנתקת ומבטיחים הטבות . עצם העיניין שאני נדרש לחזור על הדברים מראה שהחברה לא מפיקה לקח מהמקרה שלי וההבטחה לשות טוב יותר היא עורה פרח. לכן אני מבקש מנציגי משרד התקשורת לבדוק את התנהלות החברה ואף לנקוט סנקציות עד לתיקון המעוות .

* עובד   26/06/13 | 09:06

אני מרגיל את עצמי לחיות בלי כבלים, בגלל הסבל שעברתי בזמן שהייתי לקוח של הוט...

* Meir   26/06/13 | 09:04

הייתי מנוי של הטריפל ותודה לאל ברחתי מהם כמו אש השירות שם על הפנים היום אני מנוי אצל המתחרים

* g   26/06/13 | 09:04

מהר להתנתק להוכיח להם שלא רק הם פה בכסף שלנו נעשה מה אנחנו רוצים

* מירב   26/06/13 | 08:58

* עוד פריירית   26/06/13 | 08:56

הוט חברה גנבה תודה לאל שהתפטרתי מהם.. אין כמו יס אחלה חברה שרות מעולה וגם לא גובים הרבה כסף

* ענבל   26/06/13 | 08:53

גם בתקופה שהיינו מחוברים אליהם הם נהגו לעשות בעיות ולא לתמוך בלקוח כמו שצריך,כשחתמנו על חוזה איתם היה להם סיכסוך עובדים פנימי שאחד גנב לשני את העבודה מה שהוביל למצב שבו הגנב מבינהם הזין כרטיס אשראי לא טוב וזה ירד לבנאדם אחר כל השנה , בסוף השנה הם פתאום דאשו את כל הסכום במכה +תביעה על זה שלא שילמנו .כמובן שלחברה הזאת לא אחזור יותר בחיים מה גם שליס יש תוכן הרבה הרבה יותר אטרקטיבי .

* נפגע הוט   26/06/13 | 08:50

אישה מבוגרת שבאמת נמצאת רוב היום בבית ו3 פעמים אמרו שיגיעו לאסוף את הציוד ואף אחד לא הגיע. שלא נדבר על תקופת ההתנתקות שהייתה לא הגיונית!!!

* Shimi   26/06/13 | 08:48

* מנויה מאונוס   26/06/13 | 08:44

אתם צרכים להקליט את השיחה עם שרות הלקוחות על כל שינוי או התנתקות לא שאני חכם אלה עקבי אחר הפעולות של כל החברות ואם הם מנסים לעשוק אותי כמו חברת פלאפון ישר מכתב מעורך דין שלי אלהם זה נקרה מכה למכה והם מדברים אחרת

*  בתור לקוח שעוזב חברות כמו גרביים בלי בעיה   26/06/13 | 08:44

הם פשוט נוכלים. אני מנויה שלהם באינטרט והשבוע התעניינתי לגבי טריפל. אחרי כמה שעות אני מקבלת הודעה כי תואם לי טכנאי. מסתבר שחיברו אותי מבלי שאישרתי את העיסקה!!! הם פשוט נוכלים. היזהרו מהחברה הזו. הם גם מנתקים טלפונים בפרצוף

* נוני   26/06/13 | 08:43

שלא החזרתי את הממיר כי עם שלחו לי נציג בלי לתאם.אין שירות יותר גרוע מהוט,סיוט

* אני   26/06/13 | 08:42

הוצאה חד פעמית של קנית הממיר ושקט נפשי

* משתמשת עידן פלוס   26/06/13 | 08:41

קרא לי בדיוק אותו דבר, תאמתי עם נציג שיקח את הממיר והוא לא הגיע פעמיים.. עד שכבר שכחתי מזה.. אחרי 3 חודשים, בלי שום התראה, קיבלתי חיוב של 3000 ש״ח. לקח הרבה זמן לבטל את הכאב ראש הזה..

* Same same   26/06/13 | 08:40

חייבו אותי ב1000 שח באיום מעורך דין שילמתי ויש לי היום עדן פלוס לא צריך כבלים הם כובלים

* היב   26/06/13 | 08:38