* לקוח מרוצה   06/09/12 | 00:14

בתור לקוח של הרשת כבר למעלה מעשור (בדרום) אני חייב לציין שיש שיפור ניכר בשירות , שיפור ענק בזמני ההגעה ללקוח, כן לפעמים יש איחורים וטעויות במנות שהתקבלו, אבל זוהי בעיקר התוצאה של העסקת בני נוער שלא ידעו שרות מהו ולא תמיד זה מעניין אותם... אבל אם כבר כחול לבן אז רק בורגראנץ'! בטעם הם בהחלט מנצחים את מקדונלדס... סתם לצורך הבדיקה אני מידי פעם מגוון והשבוע התפקדתי בסניף של מקדונלדס בביג בבאר שבע ולאחר שהתלוננתי שיש לי שערה בתוך הכריך - מנהל המשמרת , שנראה בחור בוגר ענה לי שהוא מצטער... לא הציע פיצוי - אפילו לא החלפה של המנה... אז שירות טוב בארץ הקודש כנראה שגם ברשתות אמריקאיות לא תקבל כל כך... צריך להתפשר ובורגראנץ' זה הכי טוב שיש בינתיים

* דור   06/09/12 | 00:11

כותב טוב לא צריך להתאמץ כל כך עם אין סוף דימויים

* טל   24/08/12 | 10:53

בורגראנץ' היא רשת ישראלית - אל תצפה לשלמות כמו ברשתות האחרות...

* שי   24/08/12 | 10:48

מזמינים ארוחה בלא מעט כסף והאוכל תמיד קר לא מגיבים לתלונות

* חיים   24/08/12 | 10:15

* ירין   24/08/12 | 10:14

אתה סתם אפס ... כל חייך תעבוד בעבודות מזדמנות...!!!

* אריק   24/08/12 | 09:10

* המנות קטנות והמחיר יקר-עדיף לוותר על לקנות שם   24/08/12 | 07:49

לא רק שהמשלוח עולה 12 ש"ח וברור שצריך לתת טיפ לשליח המסכן-הוא לא אשם.... האוכל באופן קבוע מגיע קר וגם כשמבטיחים שלא יאחרו לבפעם הבאה אכן מאחרים כל פעם מחדש וכשמבטיחים שבמשלוח הבא תקבל שוקו-פאי, במשלוח הבא אומרים שלא רשום בבכלל דבר שכזה. בזיון של שירות וגם המנות קטנות מאוד מאוד. במקדונלדס אני יוצאת שבעה....

* הילה   24/08/12 | 07:47

* מי אוכל את הזבל הזה?   24/08/12 | 05:42

כתוב בצורה מעולה. געגועיי לצ׳יפס המזוגזג

* יי   24/08/12 | 04:41

אני מתגוררת בנתניה ויצא לנו להזמין מספר פעמיים וכל פעם מחדש קיבלנו המבורגר קר, איחור של שעה וחצי, פעם אחת בכלל לא שלחו את ההזמנה בסוף בקיצור כל זה ועוד. השירות שלהם מזלזל בצורה שלא נתקלתי בה בשום מקום, הם שמים פס על לקוחות, מדברים בצורה בוטא, לעולם לא הציעו פיצוי ואפילו שפנינו מספר פעמיים בכתב לשירות הלקוחות שלהם לעולם לא החזירו תשובה או יחס! בושה! ברור שאנחנו לא מתקרבים לבורגר ראנץ יותר בשום פנים ואופן!

* לילו   24/08/12 | 01:16

מעבר לזה שהרגלי האכילה שלך וטעמך הקולינרי לוקים ובענק (אבל ניחא, איש איש וטעמו), משכת ומשכת ומשכת... כשאני מקבלת שירות מעאפן אין מצב שיראו אותי יותר ולא משנה אם זה רשת של שניצלים או חברת תקשורת עולמית, לא מתלוננת ולא נעליים, שלום שלום ואל תבואו לי בחלום. ואתה מה? במקום להגיד להם שייחנקו נתת להם עוד ועוד פרנסה. לא רצית לתת להם צ'אנס כמו שלא רצית לוותר על הגועל נפש שהם מוכרים. תכל'ס, היית לוקח כל דבר ומוסיף לו מונוסודיום גלוטמט ומקבל את מה שנקרא אצלם רטבים. בשביל זה לא צריך את הבורגר ראנץ'

* שניצל בפיתה   24/08/12 | 00:47

ואז תבין שהנתק לא לשווא...

* ניצן   24/08/12 | 00:40

לא באמת אכפת לי מהשרות. שיתנו תמשכורת בסוף חודש. חוץ מזה אם לא יגיעו פחות אנשים יהיה לי יותר קל. אז אל תבואו.

* סטס   23/08/12 | 22:03

הרשת היחידה בארץ עם תודעת שירות ברמה של חו"ל היא דומינוס. פעם בשביל שירות איכותי היית משלם יותר במסעדות נחשבות. אבל עכשיו ה"זולות" עם השירות הלקוי החליטו ליישר קו עם אלו שמציעות מעט יותר מהמנה עצמה. עצה: המנך ציפיות, המנך אכזבות.

* דודי   23/08/12 | 21:52

בבורגראנץ' הציפס יבש הקטשופ מגעיל ובכללי מקדונלדס הרבה יותר טעים לדעתי

* אני   23/08/12 | 21:22

מגיל 15 עד 21 פעם הרשת היתה שולחת אותנו העובדים לימי עיון עם אנשי מקצוע. היה ממש כיף.והיה אפשר לראות שהשקיעו בנו. לפני חודש עצרנו לאכול בורגראנץ בדרך לאילת , היה מאכזב ביותר, שירות איטי אוכל קר מלוכלך בטירוף ומה לא... תודה לך בורגראנץ על שנים נפלאות אך אינני אחזור אליך שוב בביייי

* אבי   23/08/12 | 21:16

השירות של הבורגר ראנצ׳ מתחת לכל ביקורת הסניף תמיד מלוכלך המנהל משמרת מדבר איתך כאילו הוא עב״מ שרק עכשיו רואה בני אדם לא מבין מה אתה רוצה ממנו , ובסוף שמגיע האוכל הם שמים עם חסה!!!!!!! פשוט בזיון אחד גדול בורגר ראנצ

* מזמינה   23/08/12 | 21:02

* ולא אני לא מטעם החברה...   23/08/12 | 20:35

וד"ש להורים עופרה ואבי

* ליקי   23/08/12 | 20:32

פעם הם היו טובים עכשיו זה זוועה הכל אצלהם מזמן אני הקאתי מסניף קניון רמת אביב !! בעע

* נ   23/08/12 | 20:26

כשהיינו קטנים באמת היה שווה ללכת עם כל הכיתה והח'ברה אבל עם השנים הסניף הזה מדרדר... וחבל

* חולון   23/08/12 | 19:47

כתוב באופן מעולה! חבל שהם לא מפנימים שעם שרות טוב יותר הם יכולים לקחת את מקדונלדס וחברותיה בגדול

* :)   23/08/12 | 17:32

* יניב   23/08/12 | 16:53

אתה מקסים !מגיעה לכה יותר !

* אבי    23/08/12 | 16:38

בורגר ראנץ הכי טעים

* נדב   23/08/12 | 15:49

* אחד שמבין   23/08/12 | 15:08

* .   23/08/12 | 14:27

אני מאוד אוהבת בורגראנץ', לדעתי הארוחות שלהן הכי טעימות מבין רשתות הג'אנק, אך לאחר 3 מקרים רצופים שבהם השירות משלוחים איכזב אותי בגלל איחור של המשלוח, החלטתי להפסיק לאכול ברשת הזו. אולי ככל שיותר אנשים יחרימו, ההנהלה תבין שהשירות של הרשת צריך לעבור שיפור ודחוף!

* Alex   23/08/12 | 14:22

אני באמת לא יודע על מה אתה כותב פה ידידי, אני לקוח של הרשת נגיל 10 בערף ומאז ומתמיד אני מקבל שירות מעולה גם במשלוחים וגם פרונטלי.

* מייקל   23/08/12 | 14:22

התמכרתי.

* מיכל   23/08/12 | 14:19

חווה את השירות שלהם פעם אחר פעם. ביזיון

* מורי   23/08/12 | 14:18

אתה לא עשית את הצעד הזה של לוותר עליהם בגלל שירות גרוע, אז הם החליטו שהגיע הזמן.

* עמית   23/08/12 | 14:18

או ״ נו ראנץ פור יו, נקסט!״

* חנוך   23/08/12 | 13:26

המבורגר זוועה! שירות זוועה עוד יותר כשזה פרונטלי! ושלא נדבר על זה שהם לא מביאים מיונז כלול בארוחה !!

* אבירן   23/08/12 | 13:25

קרה לי בכל המשלוחים שהזמנתי, כולל ממסעדות יוקרה

* גנדלף   23/08/12 | 13:23

* מיכל   23/08/12 | 13:22

לא נכנסת יותר לבורגראנץ'.

* ברכה   23/08/12 | 13:18

אתמול הורדתי את האפליקציה על מנת להזמין לי ולילדי מנת נוסטלגיה אבל אחרי הכתבה הזאת אני ממש לא מתכוון להתנסות בחוויה שלילית אין לי עצבים פשוט ננסה בורגר קינג

* שי   23/08/12 | 13:12

מישהו השבוע אמר לי "יש כאלה שמדברים ויש כאלה שעושים".שנים שאני לקוח נאמן של בורגראנץ' וכל כך הרבה פעמים מאוכזב מהשרות המחורבן ומזדהה עם כל מילה שלך, אפילו עבדתי פעם בבורגראנץ'... אני שמח שהרמת את הכפפה בשביל כל אותם אנשים שחווים שירות לקוי מהבורגראנץ'. יכול להיות שעכשיו תקבל ארוחות חינם לכל החיים...אבל אז תשרוד רק עד גיל 40..תחשוב על זה.

* שורי   23/08/12 | 13:07

נפלת על סניף נורא, פעם אחת, פעמיים, בסדר.... אבל יותר מזה היית כבר צריך להבין לא להזמין... הפתרון שאני מציע (כנראה מאוחר מדי), והוא תמיד עובד- לשלם לשליח רק אחרי שאתה בודק את המנה שקיבלת- לא לטעמך, תחזיר לשולח. כשיהיו מספיק לקוחות שיפעלו כך, אולי אז (ועדיין בספק) ישפרו את השירות

* ברק   23/08/12 | 13:02

שמעתי על חברים שהזמינו אבל לי זה תמיד הגיע מושלם

* דימה   23/08/12 | 12:55

בכל הפעמים שהלכתי לשם קיבלתי שירות מצויין ..

* דניאל   23/08/12 | 12:53

התלוננתי שלא חזרו אלי במשך 3 ימים למרות שהייתי זמין וכל פעם התקשרו כאילו בכוונה (לכאורה) דווקא בשעות שבהם אמרתי מראש שלא אהיה זמין - ואז אמרו לי בסוף שאני מצפה לשירות 'מעל 100%'. אמרתי להם שאני מצפה לשירות של 80%, וגם את זה לא נתנו לי. ועוד באו אלי בטענות שהכניסו מידע לא נכון למערכת... סלקום... זהו, עברתי... ממש 'תודה'... אחרי 15 שנה שהייתי אצלכם בלי לעבור..

* טל   23/08/12 | 12:51

לא קצת מוגזם לכתוב כלכך הרבה על ארוחת גאנק פוד? בסך הכל מדובר בשירות משלוחים של המבוגר, גם מקדונלס ניסו להיכנס לשוק המשלוחים - והפסיקו מיד. המבוגר לא אוכלים מקופסת קרטון, אוכלים חם וטרי, בסופו של דבר זה גאנק וגאנק לא טעים אם לא אוכלים אותו מיד.

* לילך   23/08/12 | 12:32

חחחחחחחחחחחחחזה אמייתיי הדבר הזה?

* חחחחח   23/08/12 | 12:17

* ליאור   23/08/12 | 11:54

נכנסת לזה קשה חחח.. בורגר ראנץ מגעיל ולא ישרוד עוד הרבה גם ככה הם בקשיים כלכלים תעבור לאגדיר או מקדונלס תהנה אחי..!

* זואי   23/08/12 | 11:49