אני מטופל בבית החולים רמב״ם בגין מחלת סרטן נדירה בה חליתי. בין היתר עברתי ניתוח על ידי פרופסור גיל ממחלקת ראש צוואר. רופא ומנתח מעולה וגם אדם פתוח ומתקשר בקלות. אכן אישיות נדירה. (בהזדמנות זו האחות המתאמת שלו לימור, גם היא אשה מיוחדת, מעורבת בכל פרט, מתאמת בין כולם ועושה הכל למען ייטב לחולה. ברוכה תהייה). מאז הנתוח שארע בסוף אוגוסט ציפתי לרגיעה. אולם מחמת הצורך שלי לעבור ניתוח לאיחוי גיד קרוע בכתפי, נדרשתי למזלי לעשות צילומי רנטגן של החזה. צלום זה העלה כתמים בראותי. בדיקת pet ct ברמב״ם העלתה שהסרטן התפשט בחזה. אשר, כפי שהסתבר לי מקריאה באינטרנט, צפוי בסוג מחלה זה. אני תמה רופאי האונקולוגית ברמב״ם לא מודעים לכך? ואם מודעים מדוע חיכו לבדיקת pet ct שתיכננו לעוד חצי שנה. לבטח הייתי מת בינתיים. ושאלה אחרת - אם ההתפשטות צפויה, מדוע לא נתנו טיפול כימותרפי שהם טוענים שהוא מתאים לטיפול בסרטן זה. לאור זאת, הוחלט במחלקה האונקולוגית על טיפול כימותרפי בצרוף לטיפול על ידי תרופה ביאלוגית. בית החולים פנה למכבי לקבל אשור לתרופה הביאולוגית. אני מבין שהם סורבו פעמיים גם לאחר הבהרות שנשלחו על ידי ד״ר מחמיד מהאונקולוגית - הרופא שטיפל בי. עברתי סבב ראשון של טיפול כימותרפי אותו סיימתי בתאריך 30/10/15. ביום שלישי השלישי לנובמבר. בצהריים קיבלתי טלפון מקופת חולים מכבי. נאמר לי שמרכז אשור התרופות שלהם מחפש מזה זמן מה את ד״ר קאמל מחמיד, אולם הוא לא חזר אליהם. האם אני יכול להשיג אותו? ביקשתי מהמצלצת לשלוח לי את הפניה אל ד״ר קאמל. הבטיחה לבדוק ולא חזרה אלי כלל. מאז נפתחה מסכת ארוכה בה ניסיתי למצוא את ד״ר מחמיד. טלפנתי ליחידה האונקולוגית, שם התבקשתי להשאיר הודעה. חזרתי על זה אחר הצהריים לשווא. ביום רביעי ניסיתי שוב בדרכים שונות להשיג את ד״ר מחמיד שוב לשווא. ביום חמישי לאחר שנואלתי מלמצוא את ד״ר מחמיד, פניתי אל מנהל ביה״ח, ענתה לי מזכירתו - יעל, שהבטיחה שתיצור קשר עבורי. אחרי כמה שעות לאחר שלא יצרו קשר עימי כמובטח, חזרתי אליה. שוב הבטיחה לטפל. לא קרה כלום, צילצלתי בשלישית ליעל, הפעם אמרה שתפנה הפניה אל טליה דומני - האחראית לקשרי צבור. טליה שוחחה איתי והבטיחה לעזור. כיוון שלא עזר, מזכירתו של ד״ר מחמיד לא חזרה אלי. חזרתי אל טליה והפעם בעקבות שיחתנו השניה חזרה אלי אסתי - מזכירתו של ד״ר מחמיד. הבהרתי לה שאני צריך לדבר עם ד״ר מחמיד. הוא עצמו לא חזר אלי, אבל ד״ר חרס, הרופא שטיפל בי לפני ד״ר מחמיד, ששב מחופשה, שוחח איתי באותו יום חמישי אחה״צ. ניסה להצדיק את ד״ר מחמיד אולם לא קיבלתי, אמרתי לו שד״ר מחמיד מקצר את חיי. ממש כך. ד״ר חרס הבטיח לדבר עם מכבי ביום ראשון (משמע כמה ימים עברו לשווא). עיקר תלונתי נעוץ בעובדה שהמזכירות ורופאי המחלקה האונקולוגית ברמב״ם פשוט מנתקים עצמם מהחולים. מסתגרים מאחרי מערכת הטלפונית ולא עונים לפניות אליהם. אני מכיר מחלקות אחרות ברמב״ם כמו מחלקת אף אוזן גרון שכאשר הייתי אצלם נתנו לי את מספרי הטלפון והאיימילים לצורך יצירת קשר. אני מניח שזה פועל יוצא של מנהל המחלקה, שבמחלקת אף אוזן גרון הוא אדם נלבב, חייכן ומתעניין ביותר בחוליו, גם עובדי המחלקה שלהם חייכניים ומשתפי פעולה. עולם אחר. העברתי תלונה בנושא זה למנהל בית החולים רמב״ם וגם למשרד הבריאות. שניהם לא עונים. על כן אני מביא את הדברים לידיעת הציבור. חשבו פעמיים על טיפול במחלקה אונקולוגית ברמב״ם. מוטב לחפש בית חולים אחר.

* פרופסור משה שרר   05/12/15 | 20:02