אין שרות חבילות לוקח להם חודשים בדרך נאבדות או נגנבות. רוצים להתלונן סוגרים טלפון ומספרים סיפורים.

* רונן    17/04/16 | 13:30

שמי שי לזימי תושב העיר מודיעין הנני אספן של אופנועי אספנות ומזמין בדרך קבע חלקים מחול . חבילה מספר CF119239047US מעל חודשיים נכנסה לארץ ולא מגיעה אלי . חבילה 07008710636il נשלחה פנים ארצי ממודיעין למושב בן זכאי ליד רחובות עם תשלום לשרות שליחים ביום 30.10 עד היום לא הגיע ליעדה . תופעה של הונאה הדואר גובה סכומים על שרות שליחים שבפועל בישובים קטנים השרות לא קיים בסניפים של הדואר לא מיידעים את השולח גובים כסף והשרות כלל לא קיים . המכס מעכב חבילות לתקופות ארוכות וגורם סבל רב לציבור . גם שהחבילה משוחררת לא מגיעה המון זמן לסניף. אני באופן אישי סובל עד מאוד מהעיכובים האדירים של חבילות . אין עם מי לדבר בדואר מושיבים מוקדנית שתענה לטלפון שבעצם בודקת מול המחשב את מה שכל אחד יכול לראות בלי טובות שלה והתירוץ הוא כי יש עומס יש עומס דייי לסבל שלנו איבדו לי חבילות גרמו לי לנזקים שלחתי מכתב עם דרישה כספית החזר הדואר אפילו לא ענו לי יש לי אישור מסירה שנציג הדואר קיבל את המכתב. בזיון גדול לדואר הזה שפשוט פשט רגל על איזה הבראה כאן מדברים המצב בתקופה האחרונה החמיר שבעתיים עיכובים ארוכים. אני פונה ומבקש תסעירו את המערכת הזאת צריך שינוי עצבני צריך מכונות אוטומטיות שיאפשרו לאזרחים למשוך חבילה לבד ללא נציג. דדדיייי לסבלל המתמשך והלא צודק.

* שי לזימי   05/12/15 | 22:41

בסנף הראשי במודיעין עיכובים של שלושה חודשים במסירת חבילות. מכתב רגיל בארץ מגיע לאחר חודש ימים. חוסר יעילות משווע שירות גרוע. מישהו צריך לשים לזה קץ.

* שי   21/10/15 | 20:13

ישיר למשרד הדפסת מעטפות מבוילות עם לוגו החברה... ברצוני להזהיר את הציבור לא להתקרב לדבר הזה .. חודשיים מיום ההזמנה ועדיין לא קיבלתי את המעטפות .. מטרטרים אותי כל יום זה יצא מחר, מחרתיים .. השליח יצא עם המעטפות ביום ראשון השבוע והיום יום רביעי עדיין לא הגיע.. כנראה תופס טרמפים איזה מין שרות זה ? מ ז ע ז ע !!!

* מיכל   10/06/15 | 08:26

הזמנתי תחפושת לפניי כחודשיים. החבילה כבר יצאה מסין כמה ימים לאחר ההזמנה אך נראה כאילו מעולם לא הגיעה לארץ.. פשוט העלימו אותה! סתם כסף שנזרק לפח בגלל שירות לקוי של הדאר בארץ.. :(

* לולו   04/03/15 | 09:53

פתחנו בעצומה נגד הסניף המקומי - תורים בלתי נסבלים בקבלת חבילות, חבילות שלא נמצאות בסניף במועדן, על פי הודעות, הודעות שלא מתקבלות, חלוקת דואר לא סדירה (כרגע - פעם בשבועיים זה נס!), סניף שלא השתנה משנת 1965 עם אוכלוסיה של קרוב ל-20000!!! בושה של שירות לאזרח.

* גיא   25/06/14 | 11:38

אין מצב לקבלת שרות בפחות משעה המתנה ואם חיכית בחוץ במקום להחנק בצפיפות בפנים, לא תקבל שרות.

* מאיר   29/01/14 | 18:59

אפשר להתלונן עד מחר, הם לא מתייחסים. לא שלחו לי שום התראה (על פיהם היו 2), חבילות אחרות קיבלתי בלי בעיה. לא נורמלים החזירו את החבילה לסין, חיכיתי שלושה חודשים, מה הבעיה להרים טלפון הרי הוא רשום על החבילה. מה גם שהייתי פעמיים בסניף, וכתבתי מייל לדואר הראשי, שעדיין לא קיבלתי את החבילה. חכמי חלם!

* המר ליאור   06/01/14 | 16:27

אני מזמין חבילות מחו''ל ואינן מגיעות אין מידע כאשר מתקשר לדואר מרכזי הם מנפנפים ומנתקים גם כאשר משלם על משלוח ''מהיר'' של DHL GM אז לא מגיע בזמן שהובטח ואין בכלל מידע לא אצלהם ולא בדואר פשוט בושה אי כאחד שעבדתי בדואר ישראל בעבר יודע שהם מקבלים חבילות והחבילות נתקעות במרתף או בקומה המיועדת לכך המון זמן

* גיל   30/10/13 | 13:30

שירות על הפנים, בחיים אני לא מזמין יותר דרכם, בשירות הטלפוני לא עוזרים, בפניות הציבור לא עוזרים. מה עושים????????

* אסף   02/10/13 | 10:57

* ...   01/10/13 | 11:53

מאבדים לי חבילות. 6 חבילות שהזמנתי לפני חודש וחצי לא הגיעו ספק אם יגיעו. הכי גרוע שהם לא עונים בטלפון ואם כן זה אחרי דקות ארוכות ואז הם עושים כאילו הם לא שומעים ומנתקים את הטלפון. אף אחד לא מוכן לעזור ואי אפשר להתלונן :-(

* קובי   20/05/13 | 12:16

החבילה בסיף על יד הבית הפתק מתעופף לו ברוח ארבע ימים מהרא"ב לארץ ושלושה שבועות עד נתנעה חבורה של כלומניקים

* דינו   09/05/13 | 17:44

דואר ישראל, לא מתפקד. נקודה.

* עדי   27/02/13 | 23:02

איזה קטע שאנחנו ב2015 ולא שמנו לב...

* ישראל ישראלי   27/02/13 | 21:21

בסוף מוכרים יפסיקו לשלוח לישראל..

* דוד   27/02/13 | 17:06

רק אחרי חודש וחצי חבילה שהייתה אמורה להגיע תוך פחות משבוע הגיע אליי פשוט בושה שירותי הדואר האלה!!!!!!!!!!!

* מיכאל זילברברג   27/02/13 | 16:22

* אורית   27/02/13 | 16:15

* יעל   27/02/13 | 15:48

* סתם הכפשה   27/02/13 | 15:44

כמה זמן חיכיתי לכתבה כזאת. פניות הציבור פשוט לא מגיבים.לא לדאר רשום ולא לטלפון.פשוט התעלמות מוחלטת. חבילות שנגנבות ללא ספק.ושירות האשנבים פשוט בושה. כל חבילה שניתן אני פשוט מבקש לא לדאר ישראל אלא בפרטי. אין מילים לתאר את השירות הלא מיקצועי. פשוט גועל

* גיל דותן   27/02/13 | 15:43

* צבי   27/02/13 | 15:32

* מישל   27/02/13 | 15:18

רק הזכרת השם מעוררת בי חלחלה! לא יחס ולא ציפורים! שרות: אפס!!

* אסתי   27/02/13 | 15:01

* מעצבנים   27/02/13 | 14:56

זה כבר אומר הכל! לפני מספר שנים שלחתי חבילות למשפחה בארץ הכל "נעלם" אח"כ ביקשתי לרכוש ביטוח, ובארה"ב הודיעו לי חד משמעית שלא מבטחים שום דואר לישראל בשל אחוזי הגניבות וההעלמויות שיש בדואר ישארל! "לעיתים" - בזוי

* tal   27/02/13 | 14:36

* דוד   27/02/13 | 14:32

* זה לא רק הדואר.   27/02/13 | 14:24

* יוסי   27/02/13 | 14:02

* שושנה   27/02/13 | 13:59

* רן   27/02/13 | 13:49

* שרון   27/02/13 | 13:47

אני גר באילת ומשתמש לא מעט בשירותי הדואר יש לי לפחות שלושה ארבע חבילות מחו״ל שמגיעות אליי כול חודש וברוב מוחלט של המקרים אני מוצא את עצמי נאלץ להתמודד עם פקידים חסרי סבלנות ושירות מתחת לכול ביקורות הרגשה של זילזיל נוראי בכול פעם שאני במקר שם. וכמעט תמיד שהחבילה ״ לא נמצאת בסניף״ אך באורך פלא אחרי קצת צעקות ולא מעט מריבות עם פקידים חסרי סבלנות החבילה פתאום מופיע לה ממש כמו קסם. מעניין איך קורה???

* משתמש הרבה בשירותי הדואר   27/02/13 | 13:33

פשוט מזלזלים בנו.

* אברהם   27/02/13 | 13:27

גם אנחנו בפ"ת כבר שבועיים לא מקבלים דואר!פעמיים נשלחו אליי דברים ולא הגיעו,זורקים לי בתיבה דואר שלא שייך אליי בכלל...

* אפרת   27/02/13 | 13:21

דואר ישראל בושה, כבר פעמיים שאבדו לי חבילות אצליהם ונאלצתי לשלם מבלי לקבל את המשלוח , ואפילו משלוח אקספרס ששילמתי עליו אמנם הגיע אבל שבור לגמרי, לכו תראו איך הם עובדים בסניף הראשי וממיינים דואר, ובאיזה זלזול הם זורקים חפצים שבירים וחבילות, אמן שישפצו אותכם מהיסוד ואפילו יקימו חברה מתחרה שתתן לכם קונטרה ותלמד אתכם לקח!

* אבי   27/02/13 | 13:20

* לימור   27/02/13 | 13:18

הטעויות כ"כ רבות וחמורות וכולנו נכווים מהן, בנוסף השירות הטלפוני ברמה כ"כ נמוכה עם אפס מודעות שירות וגם אפס מקצועיות - התשובות לא אמינות ובאות רק לגרום לך לרדת מהקו, הם משחקים בשיטת מצליח. "מזל" שקרה מקרה דומה לכתבת שיכלה לפעול נגד התופעה אבל יש כ"כ הרבה אזרחים נוספים שנפגעים יומיום מהחלמאות הזאת.

* גלי   27/02/13 | 13:10

לא שולחים לי הודעות על קבלת משלוח ושהתקשרתי לברר מסתבר שכבר החזירו את החבילה לחו"ל למרות שיש מספר טלפון שלי על החבילה. עכשיו השולח יצטרך לשלם שוב על המשלוח תשלום שעלול להתגלגל אליי

* איביי   27/02/13 | 13:03

מכיוון שזהו סניף של זכיינות , למרות שכתוב דאר ישראל מדובר במישהו פרטי!! שרות נוראי , כבר בעבר התלוננו עליהם לדאר ישראל הראשי אבל דבר לא קרה, רולי הגיע הזמן לפעול!!

* אנונימית   27/02/13 | 13:01

נימאס מהמונפול שדואר ישראל כופה עלינו ומנצלת את זה לטובתה איכות השירות טובה לדעתי אבל גודל הסניפים הוא בעייתי בעיקר שכונות הגדולות !!!

* ליעד    27/02/13 | 13:00

* .   27/02/13 | 12:55

מכתב מתל אביב למודיעין לוקח שבועיים!!! בושה!!!

* מנחם   27/02/13 | 12:50

באינטרנט לא מעודכן. יחס מגעיל של שירות לקוחות שלא מטפלים ולא מחזירים כסף לאחר שחבילה לא הגיעה ליעד. בושה!

* דינה   27/02/13 | 12:49

אני הזמנתי טאבלט מארהב, תוך 5 ימים הגיע לישראל אך ״נאבד״ אצל רשות הדואר, קיבלתי את המכשיר חודשיים וחצי לאחר שהגיע לדואר. הייתי צריך להתקשר כל יום בשביל שמישהו שם יעשה טובה ויעשה משהו. בנוסף, למה לעזאזל הם סגורים ביום שלישי מה זה השטויות האלו ??

* יוני   27/02/13 | 12:42

גם אני מחכה כבר יותר מחודשיים למשלוח מסכן מאנגליה.. נאלצתי להזמין את המוצר שוב כאשר לא היה סימן חיים לחבילה הקודמת!!!!

* דנה   27/02/13 | 12:42