תגובות (43 תגובות ב-36 דיונים)
36. חתיכת חוצפן
חתיכת חוצפן הפקיד הזה, מי הוא בכלל שידבר ככה ללקוח?!
אשמח להצטרף לחרם צרכנים על הרשת עם ציון 0 בשירות הלקוח..
מקווה שיתבע ויקבל פיצוי הולם
21/04/17 | 11:47
35. אני לא מתקרב לשם לעולם
תודה שהערתם את תשומת הלב לשרות המחפיר של הרשת הזאת אני לשם כבר לא יגיע ולא מאות עובדיי עוד היום אני שולח להם מכתב ניתוק קשרים ורגל אדם מעובדי לא חדרך שם לעולם גם אם יתנו לנו את השהות במתנה
21/04/17 | 10:51
34. החופשה חזרה?
הייתי תובע להם תצורה
21/04/17 | 10:19
33. תחשבו רגע
האם השיחה ערוכה?? לא תמיד ללכת נגד העסק ובעד הלקוח תופתעו לגלות כמה מנצלים את השיטה הזאת בשביל כמה אלפי שקלים של פיצויים .
20/04/17 | 23:33
32. חרם צרכנים
ביחד נשנה
20/04/17 | 19:05
31. מזל שקראתי את הכתבה
אני עומד להזמין מלון באילת ל/2 משפחות. היות ושמענו שהמלון שופץ - התכוונתי לערוך הזמנה בקלאב הוטל.
אחרי מה ששמעתי - כמובן שאבחר מלון אחר ואעדכן את כל חברי ומשפחתי, שלא יעזו להתקרב לשם.
לא יאומן שנותן שירות יעיז להתייחס כך ללקוח !
20/04/17 | 15:37
30. ואם התקשורת לא הייתה
מסקרת את זה האם התוצאה הייתה שונה
20/04/17 | 14:32
29. זבלה.זבלה.
20/04/17 | 14:22
28. בתגובה של קלאב הוטל אין התייחסות לנציג החוצפן! תשכחו מאיתנו!
ממש חוצפה!
20/04/17 | 14:13
27. אני הנציגה שהתקשרה ללקוחות
ראשית,הודענו על ביטול חודש וחצי לפני מועד ההגעה!!! (חג שבועות) ולא שבוע לפני מועד ההגעה כמו שצוין בכתבה
שנית,בתחילת השיחה הבעתי התנצלות ללקוח ואמרתי שאני נאלצת לדחות את החופשה לחודש אחר,אפילו הצעתי חודש יולי או סוכות שאלו תאריכים יותר יקרים (במחיר שכבר סגרנו לו)אך הלקוח סירב ורצה לדבר עם מנהל
20/04/17 | 13:37
לידיעתך...
לא מעניין אותנו כמה עולה הנופש בתאריך אחר!!!
מה שמעניין זה לקבל את התמורה עליה שילמנו!!!
לאחר שיחה כזאת,עם נציג שלכם.הייתי מצפה לקבל העתק של מכתב הפיטורים שלו. עוד לפני שאגיע למלון. אחרת הייתי דורש את כספי + פיצוי הולם.
וכמובן שכך או כך מפרסם את המקרה.שיהיה לכם בהצלחה אני ביטלתי את החופשה שלנו אצלכם עוד לפני שהזמנתי חחח
20/04/17 | 16:20
26. הבעיה שהישראלים ימשיכו להגיע גם אם ייתיחסו אליהם מגעיל
20/04/17 | 13:36
אני לא! ויש עוד כמוני
20/04/17 | 16:20
25. קלאב הוטל
מי בכלל סוגר שם הם צריכים לשלם ללקוחות שיגיעו אליהם
20/04/17 | 13:24
כמה אתה צודק
ממש מלון עלוב אוכל ברמה נמוחה
22/04/17 | 19:23
24. התייחסות לתגובה
מציע לא להגיע למלון שכך מתנהג ללקוח שחו
20/04/17 | 13:21
23. למה לא משמיעים את כל השיחה
עושה רושם שהלקוח פשוט שיגע את הנציג . למרות זאת התשובות ששמענו לא מקובלות . בשרות צריך לדעת לשמור על איפוק בכל מצב
20/04/17 | 13:15
22. יש שני צדדים למטבע
בתור עובד לשעבר בתחום התיירות והמלונאות אני יודע מה זה אורחים במיוחד ישראלים.
ולכן אי אפשר לשפוט פה את השיחה בלי לשמוע אותה במלואה ולהבין לפשר העניין.
אני בטוח שכל המגיבים פה היו מגיבים בצורה חדה וחד משמעית אם מישהו היה מקלל , יורק או מרביץ להם במקום העבודה.
תתפלאו אורחים במלון עושים את זה וזה לא נדיר בכלל.
20/04/17 | 13:14
21. לא לעשות עסקאות איתם יותר!!!
חוצפנים! זה יכול להיות כל אחד
20/04/17 | 13:08
20. לא פחות בושה שהחזירו לו את ההזמנה ברגע שהתקשורת התערבה
20/04/17 | 12:51
19. מבחינתי אני גם ''לא אעשה יותר עסקעות איתם''
איזה התנהגות מגעילה ועוד ממנהל בתחום התיירות שצריך להיות הכי מסביר פנים פשוט גועל נפש...
20/04/17 | 12:41
18. ומהעשו עם העובד הזה ?
תגובת ההנהלה לא ענינית. לא נאמרה בה אפילו מילת התנצלות על היחס. האם נערך שימוע לעובד בשירות הלקוחות ששוחח בצורה כל כך נלעגת ומבזה את הלקוח? הוא לא צריך להיות שם בכלל!!
20/04/17 | 12:23
17. עכשיו לתת להם פרנסה אחרי שזרקו אותו כמו כלב
רשת שכונה של גוחים
20/04/17 | 12:08
16. ומה עם פיטורים לנציג הזקן והחוצפן? יאללה תוציאו אותו לפנסיה ביי ביי
20/04/17 | 12:06
15. להקיא ולעולם לא לנפוש שם א י כ סססססס
20/04/17 | 12:00
14. הקטע הזה שפך אותי מצחוק!
20/04/17 | 12:00
13. להחרים את קלאב הוטל. שום התייחסות לחוצפה של המנהל
בתגובה שלהם. היה צריך להעיף אותו על טיל על צורת הטיפול שלו בלקוח. אפס גמור, מתנשא, חצוף רשת מלונות שמעסיקה אדם כזה במשרת ניהול( לא פחות!) - אין לה זכות קיום. אצלי הם גמרו. בשום מקום שאהיה בישראל לא אקח שוב חדר בקלאב הוטל.
20/04/17 | 11:54
12. אין עם מי לדבר בקלאב הוטל מזלזלים בלקוחות
לפני מס' שבועות היתה לי ולמשחתי הזמנה ל5 לילות. לצערי אמא שלי שגרה בארה"ב עברה התקף לב שבועיים לפני הנופש ונאלצתי לטוס אליה. שלחתי לקלאב הוטל את המסמכים הרפואיים שמאשרים שאימי בבית החולים אבל אותם לא עיניין ולא איפשרו לי לבטל. כל נסיונותי לדבר עם מנהל עלו בתוהו. כל פעם סירבו לבטל, טענו שניירת רפואית לא משנה להם כלום ולא יעזור לי כלום והבטיחו שמנהל יחזור אלי אבל כמובן אף אחד לא התקשר. להנהלה של קלאב הוטל אין מספר טלפון בניפרד. כל נסיון שיחה איתם מגיע או לשולחן הקבלה או למחלקת הזמנותת פשוט מאוד מערכת משומנת של סינון וניפנוף לקוחות. יחס כזה משפיל ומזלזל לא חוויתי מעולם בבית מלון.
לא אגיע יותר לעולם לאילת קלאב הוטל
20/04/17 | 11:47
11. איכס
יש מישהו שמגיע עדיין לקלאב הוטל???
20/04/17 | 11:33
10. תנו לשמוע את כל השיחה ואז נשפוט..
נראה לי שה "לקוח" הנחמד משמיע רק חלק מהשיחה כי רק בחלק הזה הוא נשמע נחמד.. כנראה שבשאר השיחה הוא היה לא נחמד ודבר בגסות (כמו רוב הישראלים) וגם הנציג איבד כבר סבלנות ולכן הנציג הגיע לטונים של חוסר נימוס ונעימות.. לכל שיחה יש 2 צדדים..
20/04/17 | 11:33
9. למה לא פיטרו את העובד ? אני חושבת שהלקוח חייב לתבוע אותם. אם אתה קורה זאת תתבע אותם! זה פשוט לא יאומן איזה בזיון.
20/04/17 | 11:30
לא פיטרו כי הוא מבצע את מדיניות ההנהלה והבעלים בובליל
20/04/17 | 12:32
8. כנסו
ברברי גועל
20/04/17 | 11:27
7. איזה ערס תת רמה
20/04/17 | 11:14
6. ...
בטח סתם עובד ממורמר שרוצה לעשות נזק למקום העבודה שלו..
20/04/17 | 11:05
5. קלאב הוטל
לדעתי? יש להקים חרם צרכנים מיידי על קלאבהוטל
לשלם להם, על כל שירות שלא יהיה, שקול ללשים פתק בקלפי - בבקשה תדפקו אותנו ותתיחסו אליינו בצורה כזו
אותו בחור בכתבה יכול להיות אתה/את אמא שלך או אבא שלך בפעם הבאה. אם נמשיך להזמין מהם הם ימשיכו להתנהג ככה
20/04/17 | 11:00
4. איזה גישה מסריחה יש לעובד הזה
מקומו של העובד הוא בפח.
עובד ערס מגעיל.
אין מצב שאי פעם אזמין שם מקום.
20/04/17 | 10:54
3. עובד לא פותח את הפה שלו ככה בלי שיהיה לו גב
עובדה שלו דברו עליו ועל ההתנהגות שלו בתגובה בכלל, אלה משהוא כללי לקוני. לדעתי התגובה לא פחות גרוע
20/04/17 | 10:52
2. עובד חסר תודעת שירות
כך לא מדברים עם לקוח.
20/04/17 | 10:40
זה לא עובד זה מנהל המחלקה
זה מנהל מחלקת ההזמנות
21/04/17 | 22:33
1. ביבי לכלא - זה הפתרון
20/04/17 | 10:28
מה הקשר????
20/04/17 | 11:03
במקום זה שיילך לקלאב הוטל
20/04/17 | 11:52