הנהלת בית החולים סן חואן דה דיוס בעיר גואטמלה סיטי הורתה לפתוח בחקירה פנימית לאחר שמטופלת "חזרה לחיים" במכון הפתולוגי. לפי הפרסומים בכלי התקשורת בגואטמלה, האישה – שפרטי זהותה לא הותרו לפרסום – הייתה במחלקה במשך 5 שעות לפני שאנשי הצוות הבחינו שהיא עדיין בחיים.

מדוברות בית החולים נמסר כי האישה פונתה במצב בלתי יציב ועל סף מוות. היא סבלה מתת תזונה ופרכוסים, ואובחנה בעבר עם CP (שיתוק מוחין). רופאים במשמרת חיברו אותה למוניטור ועד מהרה, קבעו כי היא הפסיקה לנשום. "אחרי 30 דקות של מאמצי החייאה, נקבע מותה והיא הועברה לחדר המתים בהתאם לנוהל" – החלטה שהתבררה בדיעבד כטעות קשה.

ממצאי החקירה הראשונית חשפו כי פתולוגים החזירו את "המתה" לחדר הניתוח אחרי שהבחינו כי היא עדיין זזה. רופאים שוב ביצעו בה פעולות החייאה, אך ללא הועיל. בפעם השנייה באותו יום, נקבע מותה של המטופלת – והפעם בוודאות. בית החולים הביע צער על התקרית ושלח הודעת התנצלות לבני משפחתה של המטופלת.

התקרית עוררה זעם בקרב תושבי הבירה, רבים מהם נחרדו מהמצב של שירותי הבריאות בעיר. "בתי החולים שלנו הם החומר ממנו עושים סרטי אימה", כתב אחד הגולשים. "אני נחרד מהמחשבה על מה שעובר על המשפחה של האישה המסכנה הזו".

אחרים טענו שמדובר בתקרית חריגה מאוד ואף שיבחו את שירותי הבריאות בבירה. "הרופאים בסן חואן דה דיוס הצילו לי את החיים", כתב גולש אחר. "היחידה לטיפול נמרץ מלאה בגיבורים".