תגובת משרד התחבורה: "משרד הרישוי בראשון לציון נסגר הבוקר לקבלת קהל עקב קריסת מערכת המיזוג, דבר שלא איפשר לפקידי הרישוי להעניק לציבור הפונים שירות ראוי. התנהלות העובדים כפי שעולה מהכתבה כלפי הנכה תבדק על ידי אגף הרישוי, כך גם התנהגות השומר בכניסה (שאינו עובד משרד התחבורה) שמנע מצוות הערוץ לצאת מהמשרד. יצויין כי כיום ניתן לבצע כמעט את כל פעולות הרישוי במגוון דרכים, באינטרנט, בטלפון ובעמדות שירות אוטומטיות מבלי להגיע כלל למשרדי הרישוי".