התקלה התרחשה כאשר בשעות הבוקר התרחשה פריצה של האקרים למערכת החדשות של אתר "אייס", במטרה לגנוב את נתוני הזוכים בפרסי התחרות. הידיעה על חלק מהזוכים פורסמה באתרים שונים עד שלבסוף ירדה מהאוויר. "המידע על הזוכים בתחרות ניתן לאייס, כמו לשאר כלי התקשורת, מראש לפרסום תחת אמברגו בהמשך היום", סיפרו באייס על התקלה המביכה.
"הכתבות הוכנו במערכת אייס לקראת פרסומן בשעה שנקבעה, אך כאמור גורמים בעלי אינטרסים פרצו למערכת הכתבות של אייס בניסיון לגנוב את המידע בטרם פרסומו".
בעוד באייס מנסים לבדוק כיצד האקרים פרצו להם למערכת, בברנז'ת הפרסום התרגזו על זה שהרסו להם את גורם ההפתעה. "זה היה מאוד מאכזב וקצת חיבל לנו בהתרגשות מהטקס", אמרו גורמים במקאן אריקסון, "המזל הוא שרק חלק מהתוצאות פורסמו. חבל שקרה מה שקרה".